Gestion des Litiges et Réclamations uniquement pour Paypal et Klarna

Si vous avez effectué un paiement via Klarna ou PayPal, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement par e-mail avant d'ouvrir un litige avec ces plateformes. Nous tenons à vous informer que l'ouverture d'un litige sans nous avoir préalablement contactés peut entraîner une non-prise en charge de votre demande.

En cas de litige, nous vous encourageons à suivre ces étapes :

Contact Direct : Envoyez-nous un courrier direct pour discuter et négocier une solution amiable.

Options de Résolution :

Vous pouvez choisir de renvoyer le produit, à vos frais.
Alternativement, vous pouvez conserver le produit. Dans ce cas, nous vous offrons un remboursement de 30 % du montant total payé ou un produit gratuit en guise de compensation.
Nous vous demandons de bien vouloir clore le litige une fois une solution acceptée, afin de finaliser le processus de manière satisfaisante pour les deux parties.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.